É comum entre as empresas que visito os gestores de TI me perguntarem: Evandro, como calculo o ROI(Return Of Investment), ou a redução dos custos com o Outsourcing??

A grande sacada deste cálculo é olhar além da folha de pagamento. Uma empresa pode aumentar os gastos com TI e ainda assim estar reduzindo custos. Não, não estou sendo incoerente e vou explicar isso mais adiante.A redução de custo pode ser calculada de diversas maneiras, e abaixo alisto algumas delas:

• 1. Redução do custo direto com o registro dos profissionais.

Este é o mais famoso, mas não necessária-mente o mais eficaz. Quando se analisa apenas este custo, Outsourcing talvez nem faça tanto sentido.

O que mais agrega valor deste ponto de vista é a administração do conhecimento dos profissionais, ou seja, quando um funcionário receber aquela proposta inescusável – o que faz parte da cadeia natural do crescimento de um profissional – e te deixar na mão, a empresa de Outsource fica responsável por passar ao novo profissional daquela vaga todas as informações pertinentes ao ambiente e treinamento do atendimento em si.

Isto preserva a contratante na questão de tempo de diversos profissionais e, com certeza, agrega grande valor liberando-os para enfocar no core business da empresa.

• 2. Melhorias em processos e práticas da TI.

Aqui na Interaktiv nos importamos muito com esta métrica pois sabemos que os resultados são quase imediatos.

Muitos subestimam as reduções que melhorias em processos tais quais utilização de impressão, otimização de telefonia e economia de energia em data centers, por exemplo, podem ter.

Há pouco tempo tivemos um case em que o cliente passou a economizar R$16.000,00 apenas com impressão.

Existem casos ainda de clientes que estão em crescimento, e TI, como não poderia deixar de ser, passa a ser uma área de estratégia para a empresa. Ao passo que a empresa cresce, sua demanda de tecnologia também cresce. Outsourcing pode ser uma boa solução, e é aí que entra o aumento dos gastos, mas podendo ainda se reduzir os custos.

Quando novas tecnologias são implantadas, os gastos aumentam, mas, com o auxílio de uma empresa focada em TI, este gasto pode ser reduzido, talvez na negociação dos serviços ou na compra e/ou análise de real necessidade de um equipamento, por exemplo.

Grande, média ou pequena, a Interaktiv tem soluções para todas as medidas de negócios, visando sempre o desenvolvimento dele.

Evandro Gamer
Interaktiv