Consultoria
Consultoria em Tecnologia da Informação

Análise e mapeamento de processos, definição de indicadores de desempenho e metodologia de monitoramento são algumas das aplicações em que a Interaktiv pode atender sua empresa dando suporte a decisões estratégicas.

O crescimento desestruturado ou a complexibilidade do negócio pode fazer com que os processos fiquem perdidos no meio do caminho ou estejam sob controle de pessoas centralizadoras.

A utilização de melhores práticas em processos de tecnologia proporciona maior produtividade e transparência as áreas relacionadas além de aumentar a competitividade da empresa, já que responde me forma mais rápida as mudanças do mercado.

Metodologia

A utilização de boas práticas como a biblioteca ITIL rege um conjunto compreensivo de processos e procedimentos gerenciais organizados nas disciplinas:

• Gestao de Serviços

• Gestao de Incidentes

• Gestao de Problemas

• Gestao de Mudanças

• Gestao de Liberação

• Gestao de Configuração

A metodologia é reconhecida como padrão de facto em razão de ter sido escrita e regulamentada através do testemunho das melhores práticas realizadas na gestão dos processos das maiores empresas inglesas. Documentado em aproximadamente 40 livros é parte integrante da norma BS 15000, que ser tornou anexo a norma ISO 20000